Dit is een voorbeeldpagina.
Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of ruil aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retour. Beterfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden teruggegeven. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen zijn, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Extra niet-retoureerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:
- Boek met duidelijke gebruikstekenen
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat die is geopend.
- Elk item dat niet in originele staat is, is beschadigd of mist onderdelen om redenen die niet door onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd
Restituties
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw teruggegeven item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Verkoopartikelen
Alleen artikelen met normale prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Uitwisselingen
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde item wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.
Geschenken
Als het artikel als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou verzonden, ontvang je een cadeautegoed voor de waarde van je retour. Zodra het teruggegeven item is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau werd gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten toegestuurd om later aan jou te geven, sturen wij een terugbetaling naar de cadeaugever en die zal op de hoogte zijn van je retour.
Retouren van verzending
Om uw product terug te sturen, dient u uw product per post te sturen naar: {fysiek adres}.
U bent zelf verantwoordelijk voor uw verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourverzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd variëren voordat je geruilde product bij je aankomt.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw teruggegeven artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op voor {email} vragen over terugbetalingen en retouren.